Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Сайт «Свой в Армении» (reloarm.com). Оператор персональных данных - Поклонов Павел Иванович, физическое лицо, Республика Армения. Вопросы по данным: hello@reloarm.com.

2. Какие данные мы собираем

• Адрес электронной почты - вы вводите его сами, когда входите на сайт. Это единственный способ узнать вас на другом устройстве: пароля у нас нет.
• Отметку о согласии - какую галочку вы поставили при входе, когда и с какой редакцией документов согласились.
• Ваши отметки и прогресс - галочки в чек-листе и в личном кабинете. Хранятся привязанными к вашей почте.
• Журнал действий на сайте - вход, открытие материала, покупка, с отметкой времени. Нужен, чтобы понимать, где человек застрял, и чтобы разобраться, если доступ не открылся.
• Карточку клиента - имя и ник в Телеграме, если вы их сообщили, статус (посетитель, покупатель) и рабочие заметки по вашим обращениям.
• Данные о покупке - факт оплаты, какой продукт открыт и номер платежа. Реквизиты карты к нам не попадают: их принимает платёжный сервис lava.top.
• Технические данные визита - какая страница открыта, с какого сайта вы перешли, метка источника из ссылки (например, из Телеграм-канала), случайный идентификатор браузера. Наш счётчик не сохраняет ни IP-адрес, ни отпечаток устройства.
• Переписку в Телеграме - если вы пишете в бот поддержки, мы храним ваш идентификатор и имя в Телеграме и текст переписки, чтобы не терять историю обращения.
• Служебные записи сервера - как у любого сайта, веб-сервер и хостинг ведут технические логи, где среди прочего остаётся IP-адрес. Мы их не анализируем и используем только при разборе сбоев и попыток взлома.

Данные, которые вы вписываете в конструктор доверенности и в конструктор договора аренды (паспорт, СНИЛС, адреса), не покидают ваш браузер и на сервер не отправляются. Документ собирается прямо на вашем устройстве, а введённое хранится в памяти самого браузера, пока вы не нажмёте «Очистить» или не почистите данные сайта. На этих двух страницах счётчик Яндекс.Метрики не подключается вовсе - именно чтобы ничего из формы никуда не ушло.

3. Зачем это нужно

• Узнать вас при входе и вернуть ваш прогресс на любом устройстве.
• Открыть доступ к тому, что вы купили, и исполнить договор по оферте.
• Понять, какие материалы читают, а какие нет, чтобы делать сайт полезнее.
• Ответить вам, если вы написали.
• Присылать письма о новых материалах - только если вы отметили вторую галочку при входе. Отказаться можно в любом письме или письмом нам.

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для рекламы и не принимаем решений о вас автоматически.

4. Кому данные передаются

• Amvera - облачный хостинг, где физически работают сайт и база. Проект размещён в регионе Майами, США.
• Почтовый сервис - доставляет вам письмо с кодом входа.
• lava.top (LAVALANE LTD, Кипр) - приём оплаты. Им уходит ваша почта и сумма заказа, нам от них приходит почта покупателя и факт оплаты.
• Telegram - если вы пишете в бот поддержки, переписка идёт через серверы Telegram.
• Яндекс.Метрика - статистика посещений. Метрика ставит свои cookie и собирает обезличенные данные о визите по своей политике. Запись действий в формах (Вебвизор) у нас выключена.

Сайт и база размещены за пределами России, оплата и Телеграм тоже работают за рубежом. Со своей стороны мы свели передачу к минимуму: шрифты и скрипты лежат на нашем же сервере, сторонних счётчиков и рекламных сетей на сайте нет.

5. Cookie и локальное хранилище

Мы используем cookie сессии, чтобы вы оставались в аккаунте и открывались купленные страницы. Она техническая: без неё вход не работает. В локальном хранилище браузера лежат ваш токен входа, случайный идентификатор для счётчика и черновики, которые вы набрали в конструкторах. Всё это удаляется, когда вы нажимаете «Выйти» или чистите данные сайта в браузере.

6. Сколько храним

Почту, прогресс и журнал действий - пока вы пользуетесь сайтом и три года после последнего входа. Данные о покупках - три года, чтобы можно было подтвердить оплату и разобрать спор. Записи счётчика визитов - 12 месяцев. Переписку в боте поддержки - три года. Дальше записи удаляются автоматически.

7. Ваши права

Вы можете попросить показать, исправить или удалить всё, что мы о вас храним, а также отозвать согласие на обработку. Напишите с той почты, под которой входили, на hello@reloarm.com - ответим в течение 30 дней. После удаления прогресс и доступы к купленному восстановить будет нельзя.

8. Безопасность

Соединение с сайтом защищено сертификатом. Пароли мы не храним вовсе - вход по одноразовому коду. Коды входа хранятся в базе только в виде необратимого хеша и живут 10 минут. Доступ к базе есть только у владельца проекта.

9. Дети

Сайт предназначен для взрослых. Мы сознательно не собираем данные детей.

10. Изменения

Если политика поменяется, новая версия появится на этой странице с новой датой. Существенные изменения мы пришлём на почту.